Обзор обращений граждан, поступивших в Минфин России в 1 квартале 2024 года
В Министерство финансов Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 марта 2024 г. поступило и рассмотрено более тринадцати тысяч обращений граждан.
По сравнению с аналогичным периодом предыдущего года общее количество обращений граждан сократилось на 5%.
| Отправитель обращения в Министерство | Количество, шт. | Доля в общем количестве, % | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 квартал 2024 г. | 1 квартал 2023 г. | 1 квартал 2024 г. | 1 квартал 2023 г. | ||
| Заявители (в том числе в форме электронного обращения) | 11007 | 11813 | 81 | 84 | |
| Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций | 1227 | 867 | 9 | 6 | |
| Аппарат Правительства Российской Федерации | 434 | 621 | 3 | 4 | |
| Другие учреждения и организации | 870 | 842 | 7 | 6 | |
| ИТОГО | 13538 | 14143 | 100 | 100 | |
По способу получения обращений граждан в 1 квартале 2024 г.:
• 6 421 обращение поступило с использованием средств почтовой связи с учетом исполнительных листов;
• 7 047 обращений поступило с использованием электронных каналов связи;
• 5 устных обращений граждан принято на личном приеме в Приемной Министерства;
• 25 обращений зафиксировано по телефону доверия;
• 40 граждан принято на личном приеме заместителями Министра финансов Российской Федерации и директорами департаментов Министерства.
Сравнение количества обращений по способу получения Министерством в 1 квартале 2024 года с аналогичным периодом 2023 года представлено в приложении 1.
За отчетный период непосредственно от заявителей зарегистрировано более одиннадцати тысяч обращений, из них почти половина поступила в виде электронных обращений через сервис «Подать электронное обращение» официального сайта Министерства и «Платформу обратной связи».
Из поступивших обращений менее четверти обращений граждан касаются вопросов налогообложения, около четверти писем – вопросов в сфере кредитно-денежной политики и банковской деятельности и более четверти обращений – вопросов исполнения судебных актов.
Все поступившие в Министерство письменные обращения граждан были своевременно зарегистрированы и направлены по компетенции в департаменты Министерства.
Распределение вопросов по департаментам Министерства представлено в приложении 2.
Приложение 1
Сравнение количества обращений за 1 квартал 2023 г. и 1 квартал 2024 г.
Приложение 2
Распределение по департаментам рассмотренных письменных обращений граждан за 1 квартал 2023 г. и 1 квартал 2024 г.
* Без учета исполнительных листов
** Наименования департаментов
| № | Наименование департамента |
|---|---|
| 01 | Департамент управления делами и контроля |
| 02 | Департамент бюджетной методологии |
| 03 | Департамент налоговой политики |
| 04 | Департамент государственного долга и государственных финансовых активов |
| 05 | Департамент финансовой политики |
| 06 | Департамент межбюджетных отношений |
| 07 | Департамент регулирования бухгалтерского учета, финансовой отчетности и аудиторской деятельности |
| 08 | Правовой департамент |
| 10 | Департамент бюджетной политики в сфере государственной военной и правоохранительной службы и государственного оборонного заказа |
| 11 | Административный департамент |
| 12 | Департамент бюджетной политики в отраслях социальной сферы и науки |
| 13 | Департамент бюджетной политики в сфере труда и социальной защиты |
| 14 | Департамент бюджетной политики в сфере государственного управления, судебной системы, государственной гражданской службы |
| 15 | Департамент бюджетной политики и стратегического планирования |
| 16 | Департамент организации составления и исполнения федерального бюджета |
| 17 | Департамент международных финансовых отношений |
| 18 | Департамент контроля за внешними ограничениями |
| 19 | Департамент бюджетной политики в отраслях экономики |
| 20 | Департамент проектного финансирования и инвестиционной политики |
| 21 | Департамент информационных технологий в сфере управления государственными и муниципальными финансами и информационного обеспечения бюджетного процесса |
| 22 | Департамент государственного регулирования отрасли драгоценных металлов и драгоценных камней |
| 23 | Департамент доходов |
| 24 | Департамент бюджетной политики в сфере контрактной системы |
| 25 | Департамент развития персонала |
| 26 | Департамент программно-целевого планирования и проектного управления |
| 27 | Департамент таможенной политики и регулирования алкогольного и табачного рынков |
| 28 | Департамент регулирования имущественных отношений |
| 29 | Департамент информационно-аналитической деятельности |
| 30 | Департамент анализа эффективности преференциальных налоговых режимов |
Все материалы сайта доступны по лицензии: Creative Commons «Attribution» 4.0 Всемирная