Информация о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах в ФГБУ «МФК Минфина России» за 3 квартал 2022 года

Информация о работе подведомственных организаций с обращениями граждан за 3 квартал 2022 года

Во 3 квартале 2022 года в ФГБУ «МФК Минфина России» поступило 5 обращений граждан.

Рассмотрение обращений граждан осуществлялось в порядке и сроки, установленные статьями 5,7-12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Основные темы обращений:

1. О перерасчете стоимости за образовательные услуги в связи с отсутствием занятий по музыке и расторжении договора

2. О перерасчете оплаты и расторжении договоров с ЦДОД.

3. Претензия о недопустимости поведения заведующей ЦДОД и медсестры.

4. Об отсутствии надлежащего присмотра за детьми, нарушение режима питания и сна в ЦДОД.

5. Претензия о несостоявшемся приеме у руководителя Учреждения и полномочиях первого заместителя Учреждения.

Информация о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах

Все обращения рассмотрены в установленный срок, даны письменные ответы заявителям.

По сложившимся ситуациям были проведены следующие мероприятия:

- дано разъяснение по отсутствию оснований для перерасчета оплаты за образовательные услуги;

- сообщено о сроках расторжения договора с ЦДОД и возврате денежных средств;

- проверена информация, изложенная в претензиях, которая не нашла своего подтверждения и является безосновательной, о чем и было сообщено заявителю;

- разъяснены причины о несостоявшемся приеме у руководителя Учреждения и полномочиях первого заместителя руководителя.