Протокол № 8 от 31.10-7.11.2020 заочного заседания Общественного совета при Минфине России "О рассмотрении информации о результатах работы Минфина России с обращениями и запросами информации граждан

МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРОТОКОЛ
заочного заседания Общественного совета
при Министерстве финансов Российской Федерации

Председательствующий - Вьюгин О.В.

Ответственный секретарь - Колычев В.В.

Участвовали:

В период с 31 октября по 07 ноября 2020 года проводилось заочное заседание Общественного совета при Министерстве финансов Российской Федерации (далее – Общественный совет).

Из 22 членов Общественного совета в голосовании приняли участие (к установленному сроку представили секретарю Общественного совета соответствующую информацию) 17 членов.

Кворум имеется.

ПОВЕСТКА:

1. О рассмотрении информации о результатах работы Минфина России с обращениями и запросами информации граждан.

ВОПРОС, ПОСТАВЛЕННЫЙ НА ГОЛОСОВАНИЕ:

Одобряете ли Вы отчет по итогам рассмотрения информации о результатах работы Минфина России с обращениями и запросами информации граждан?

ИТОГИ ГОЛОСОВАНИЯ:

«за» 15 (Пятнадцать)

«против» 2 (Два)

«воздержался» 0 (Ноль)

ПРИНЯТОЕ РЕШЕНИЕ:

Одобрить отчет по итогам рассмотрения информации о результатах работы Минфина России с обращениями и запросами информации граждан.

Особое мнение членов Общественного совета представлено в приложении.

Заместитель Председателя
Общественного совета
О.В.Вьюгин

Ответственный секретарь
Общественного совета
В.В.Колычев

Приложение к Протоколу № 08
заочного заседания Общественного совета
при Министерстве финансов Российской Федерации
31 октября – 07 ноября 2020 г.

Особое мнение членов Общественного совета в отношении отчета по итогам рассмотрения информации о результатах работы Минфина России с обращениями и запросами информации граждан.

Лисин В.С.:

Необходимо доработать отчет, дополнив его следующей информацией, после чего представить на повторное рассмотрение Общественного совета:

1. Если статистика касается только обращений граждан (физических лиц), предлагается дополнить отчет статистикой по рассмотрению обращений юридических лиц, а также информацией о принимаемых мерах по улучшению качества и сроков рассмотрения.

2. Необходимо раскрыть, как построена работа с приведенной в отчете статистикой:

– выбираются ли на основе анализа обращений частые вопросы?

– формируются ли какие-то руководства/обобщения/методические рекомендации?

– готовятся ли подробные отчёты с анализом типовых и сложных вопросов?

– принимаются ли решения о нормативных изменениях по итогам рассмотрения, если необходимо?

3. Необходимо пояснить, каким образом контролируется качество ответов по существу.

Мурычев А.В.

В представленном отчете отсутствует аналитическая информация, в том числе о наиболее часто встречающихся вопросах в обращении граждан, прежде всего коллективных и повторных обращений граждан.